Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA RESI E DIRITTO DI RECESSO SariStore – Saristore s.a.s.

1. Diritto di Recesso (art. 52 e ss. Codice

Ai sensi degli artt. 52 E

Per esercitare il diritto di recesso è possibile:

• Inviare comunicazione scritta a: saristore1@gmail.com
• Utilizzare il pulsante "Recedi dall'ordine" presente nel footer del sito, accessibile senza necessità di registrazione

Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni. Il termine di 14 giorni si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto.

2. Condizioni di restituzione della merce

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il "prodotto" comprende tutto ciò che è stato consegnato: il bene, la confezione esterna originale integra, tutti gli accessori, i manuali, i certificati e la documentazione originale.

Prima della spedizione di reso, il prodotto deve essere adeguatamente reimballato utilizzando un imballaggio esterno separato e protettivo. È tassativamente vietato:

• Applicare nastro adesivo, etichette di spedizione o qualsiasi altro materiale direttamente sulla confezione originale del prodotto
• Scrivere, danneggiare, piegare o alterare in qualsiasi modo la scatola originale
• Restituire il prodotto privo di accessori, manuali o componenti originali
• Inserire componenti non originali o sostituiti
• Restituire prodotti utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento

La confezione originale è parte integrante del valore commerciale del prodotto e deve essere restituita integra.

3. Spese di restituzione

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo:

• Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
• Restano a carico dell'acquirente anche eventuali costi accessori sostenuti per la spedizione del reso.

4. Verifica del reso e documentazione

Al ricevimento del reso, SariStore effettua una verifica accurata dello stato del prodotto. Tale verifica viene documentata tramite Video registrazione del processo di apertura del pacco e ispezione del contenuto, al fine di tutelare sia il venditore che il consumatore.

Il video costituisce prova documentale dello stato del prodotto al momento della ricezione e potrà essere utilizzato in caso di contestazione.

5. Diminuzione di valore e riduzione del rimborso

Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Decreto Legislativo 206/2005, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora il prodotto restituito presenti una o più delle seguenti condizioni:

• Confezione originale danneggiata, con nastri, etichette o scritte
• Accessori, manuali o componenti mancanti, sostituiti o danneggiati
• Sigilli rotti o alterati
• Prodotto utilizzato in modo improprio o oltre la normale verifica
• Parti rotte o mancanti rispetto a quanto originariamente consegnato
• Prodotto non più rivendibile come "nuovo"

il venditore applicherà una riduzione del rimborso proporzionale alla perdita di valore commerciale del bene, determinata sulla base dello stato effettivo del prodotto documentato al momento della verifica tramite registrazione video e fotografica. La documentazione sarà messa a disposizione del consumatore su richiesta.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Beni personalizzati o su misura
• Beni deperibili
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti
• Materiali pericolosi o infiammabili
• Buoni regalo
• Altri casi previsti dalla normativa vigente

7. Procedura di rimborso

Dopo la ricezione e verifica del reso:

• Comunicheremo l'esito della verifica entro tempi ragionevoli, con eventuale documentazione a supporto
• In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo
• Le spese di spedizione standard originariamente pagate dal consumatore saranno rimborsate, salvo che il consumatore abbia scelto un tipo di consegna diverso da quello standard offerto
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario

8. Mancata conformità (Garanzia legale)

Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i prodotti difettosi o non conformi.