Refund policy

INFORMATIVA RESI E DIRITTO DI RECESSO
SariStore – Saristore s.a.s.
1. Diritto di Recesso (artt. 52 e ss. Codice del Consumo)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del bene, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta a:
assistenza@saristoreitalia.it
Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
2. Spese di restituzione
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo:
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Restano a carico dell’acquirente anche eventuali costi accessori sostenuti per la spedizione del reso.
In caso di recesso per ripensamento (prodotto non gradito o non più desiderato), nessun costo di spedizione sarà rimborsato oltre quanto previsto dalla normativa vigente.
3. Condizioni obbligatorie di integrità del reso
Il bene deve essere restituito:
Integro e non utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura e funzionamento
Completo di scatola originale
Completo di tutti gli accessori
Completo di manuali, certificati e documentazione originale
Con eventuali sigilli integri
Senza danneggiamenti o alterazioni
La confezione originale è parte integrante del valore commerciale del prodotto.
È espressamente vietato:
Applicare nastro adesivo non originale sulla scatola del prodotto
Applicare etichette di spedizione direttamente sulla confezione originale
Scrivere, danneggiare, piegare o alterare la scatola
Restituire il prodotto con accessori mancanti o sostituiti
Inserire componenti non originali
La scatola del prodotto non deve essere utilizzata come imballaggio esterno di spedizione.
4. Diminuzione di valore e rimborso parziale
Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Decreto Legislativo 206/2005:
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora il prodotto restituito:
presenti danneggiamenti alla confezione originale
sia privo di accessori o manuali
presenti sigilli rotti
riporti etichette o nastri non originali
non sia più rivendibile come “nuovo”
verrà applicato un rimborso parziale proporzionato alla perdita di valore commerciale del bene, determinato sulla base dello stato effettivo del prodotto al momento della verifica.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
Beni personalizzati o su misura
Beni deperibili
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti
Materiali pericolosi o infiammabili
Buoni regalo
Altri casi previsti dalla normativa vigente
6. Procedura di rimborso
Dopo la ricezione e verifica del reso:
Comunicheremo l’esito della verifica
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario.
7. Mancata conformità (Garanzia legale)
Resta impregiudicata la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo per i prodotti difettosi o non conformi.